尊敬的客户，感谢您选择沈阳双瑞餐饮集团。我们非常重视您的意见和建议，如果您有任何投诉或不满意的地方，我们会尽快处理并改进。以下是处理投诉的指南：
1. 联系方式
您可以通过以下方式联系我们的客服部门：
- 电话：400-888-8888
- 邮箱：service@shuangrui.com
- 在线投诉：在我们官方网站上填写投诉表格
2. 提供详细信息
在提交投诉时，请提供尽可能详细的信息，包括：
- 您的联系方式
- 投诉的具体内容
- 涉及的门店或服务人员
- 相关的时间和地点
- 您的建议或期望
3. 处理流程
一旦收到您的投诉，我们将按照以下流程进行处理：
4. 投诉处理时效
我们承诺在收到投诉后的24小时内给予初步回复，在3个工作日内完成初步处理，在7个工作日内完成最终处理，并向您反馈处理结果。
5. 意见建议
我们欢迎您提出任何意见和建议，帮助我们改进服务质量。您的反馈对我们非常重要，我们会认真倾听并及时采纳有效建议。
希望以上信息能帮助您更好地处理投诉事宜。如果您有任何其他疑问或需要进一步帮助，请随时联系我们的客服部门。感谢您对沈阳双瑞餐饮集团的支持与理解！